Politique de Retour

1. Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un problème et initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, non endommagé)
• Être accompagné de son emballage d'origine
• Comporter toutes les étiquettes encore attachées
• Être accompagné du numéro de commande

3. Articles Non Retournables

4. Motifs de Retour Acceptés

• ✅ Produit défectueux ou endommagé à la réception
• ✅ Produit non conforme à la description ou à la photo
• ✅ Erreur de taille ou de couleur de notre part
• ✅ Colis endommagé à la livraison
• ❌ Changement d'avis (non accepté)
• ❌ Produit commandé par erreur (non accepté)

5. Procédure de Retour

1. Contactez-nous via WhatsApp dans les 7 jours avec votre numéro de commande et des photos du produit.
2. Notre équipe valide votre demande sous 24h ouvrables.
3. Nous organisons le retrait du colis à votre domicile (frais offerts en cas de défaut de notre part).
4. Dès réception et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

6. Échange et Remboursement

7. Initier un Retour